購物、配送、取消與退換貨政策

一、出貨與配送

現貨原則於 3～5 天內出貨；如有延後將優先聯絡協調。預購商品原則於 7～14 天內或更早出貨，商品頁另有公告者依公告為準。配送方式為 7-11 店到店；一般運費 NT$60，貨到付款 NT$65，其中 NT$5 為 7-11 代收手續費。一般訂單滿 NT$2,888 免運，具有效內圈 VIP 資格者滿 NT$2,000 免運；免運不折抵貨到付款手續費。

二、收到商品後請先檢查

如遇玻璃瓶碎裂、寄錯商品，或天然藥草於取貨後 30 天內發霉、變質，請保留商品、包裝並提供照片及完整開箱影片，透過官方聯絡方式告知狀況。明顯破裂達 1.5 公分以上，或發霉、變質範圍達 0.5 公分以上，可申請同規格換貨或該瑕疵商品退款；限定且無法換貨的商品，退還該商品價款，不包含同筆訂單中無瑕疵的商品。

三、不適用退換貨的情形

已開封使用或有明顯使用痕跡；成組蠟燭已有一個（含）以上使用；非實體服務或數位內容已開始提供；因冷熱交替、蠟燭固化或冷卻形成且不影響使用的凹陷；因個人喜好、圖片與手作成品自然差異；買錯且商品已寄出；或可歸責於消費者保存、使用方式造成的損壞。所有實體商品均為手作，無法百分之百與照片完全相同。

四、退換貨運費與服務限制

經確認屬可退換貨之瑕疵、運損或寄錯，必要運費由算算塔羅負擔。若同一會員發生二次以上退換貨，算算塔羅得依實際情況停止後續交易服務，但不影響依法應負之責任。

五、占卜、命盤、課程與儀式

占卜與命盤服務於款項及資料確認後原則 5 天內提供；服務開始後不得取消或更改。課程開通後原則不退款；早鳥課程若公告時程延遲超過 15 天，將另行公告並協助退款。儀式於預約當日開始，開始後 24 小時內告知狀態；多日儀式於預告結束日後 24 小時內告知。代燒於雙方確認時間後 72 小時內開始並回傳開始資訊，原則於開始日起 7 個工作天內完成。

六、預約改期

通話、即時文字占卜或儀式依雙方確認時間進行，即時服務保留 5 分鐘等候且不因遲到延後結束。更改二次以上，得取消並退款，且未來不再受理即時在線預約。若因服務提供者突發狀況需改期，由客戶選擇延期或全額退款。

申請請透過官方社群或 reverie124@gmail.com 聯絡；實際權利仍依中華民國適用法令辦理。